接瑞邮最新通知，为了更好的服务客户，即日起对保险渠道的货物查询调整如下：

      1、 如收件人在货物上网后60天内未收到货，请在货物上网后第61天至90天内提交纠纷截图及开查表格给我司客服，超期不接受开查。

      2、 收件人地址含P.O.BOX（即邮箱地址）不接受开查。

      3、开查表格收件人地址需填写完整，提交我司之前请检查开查表相关信息是否填写正确及完整，否则不予查询。

      4、网站轨迹显示已签收，到达待取，派送不成功，外出派送，海关扣关，收件人拒收，退件等，不再接受开查。

      5、因不可抗拒的因素造成包裹延误或丢失，瑞邮将不承担相应的赔偿(如：自然灾害、飞机失事、政局动乱、长时间罢工、被偷盗等)。

      6、保险开查货物回复时间具体以瑞邮回复为准，瑞邮确定丢失的货物将在3个工作日内赔付，查询期间无法催促。

以上信息请知悉，谢谢！

                             深圳阿里电商物流

                             2015年12月23日