对近900名负责物流或供应链管理和电子商务的决策者进行的全球调查显示，大多数公司未能全面实施电子商务战略。

该报告由DHL供应链进行，显示70％的B2C公司和60％的B2B公司仍在努力全面实施其战略，尽管70％的受访者认为电子商务是“非常重要”或“对于他们的业务而言，在数量和收入方面非常重要。

该报告题为“电子商务供应链：克服成长的烦恼”，也揭示了全面战略实施的主要障碍，包括改变客户期望，交付速度和现有基础设施的限制。

DHL供应链全球电子商务产品负责人Nabil Malouli表示：“很明显，在电子商务战略中考虑优质客户服务的重要性，但随着客户期望不断变化和变化，公司面临着跟上压力的压力建立他们的电子商务产品 - 以及他们需要的新供应链，从而带来全面实施的挑战。

“供应链需要跟上并响应新的业务模式，服务期望和客户的技术需求，以便捕获新客户并保留现有客户。”

不断变化的电子商务需求意味着在未来3 - 5年内，超过50％的企业将对其分销策略进行某种改变。为了应对这种压力，许多公司选择与第三方物流公司（3PL）合作，以增强其内部资源和能力，使他们能够快速有效地扩展以利用电子商务机会。

Malouli补充说：“公司在电子商务旅程中需要什么取决于他们来自哪里 - 他们在实施电子商务战略方面都处于不同的地方，这意味着他们将有不同的策略和对如何移动的期望向前推进他们的供应链。

“许多公司选择与第三方物流公司合作，帮助他们应对这种不断变化的环境，同时确保他们拥有专业知识和灵活性，以满足不断变化的客户期望。”